אחד הנושאים שאני פוגשת אצל הרבה בעלי עסקים
הוא הפחד להבטיח הבטחות ללקוחות שלהם.
הם רוצים לספר ללקוחות עד כמה הם יתרמו מהשירות שלהם
אבל מרגישים לא נוח להבטיח הבטחות שהם לא יודעים בוודאות שיתממשו.
אם זה המצב בעסק שלך,
זה וודאי משפיע על היכולת שלך למכור, לשווק וסליחה על הצרפתית
"לעוף על עצמך" ולסחוף את הלקוח בהתלהבות שלך.
שורה תחתונה- זה משפיע על רמת ההכנסה שלך!
אז אני מבינה את האתיקה שבדבר,
יחד עם זאת, אני רוצה להציע לך נקודת מבט קצת אחרת על הנושא.
כדי להגיע לשורש הדברים חשוב שנקרא לילד בשמו
מדובר בפחד ממחויבות.
אולי נתקלת בו בתחומים אחרים של החיים
אבל בעסק לפחד ממחויבות יש תוצאות הרסניות
כי אם את/ה לא מסוגל/ת להתחייב ללקוח
איך אפשר לצפות שהוא יתחייב אליך?
כאשר את/ה לא מתחייב לתוצאות
את/ה בעצם משאיר לעצמך פתח מילוט
במידה והלקוח מתלונן שהוא לא מרוצה,
תמיד תוכל לומר לו שאת/ה לא הבטחת לו שום דבר!
מה שנכון נכון …..
אבל חשוב להבין, שכך את/ה מוותר/ת לעצמך
כי כאשר תתחייב/י לתוצאה
זה יאלץ אותך לבנות את המוצר הכי טוב בעולם
כדי לוודא שהלקוח ישיג את מבוקשו.
זה אחד מהנושאים שאני מלמדת בקבוצת השגים שתפתח בסוף מאי
איך לבנות מוצר מעולה כדי להשיג תוצאות מעולות עם הלקוח
כדי שיהיה לך קל יותר להתחייב ללקוח.
לפני סיום יש נקודה אחת נוספת חשובה מאין כמותה
התפקיד שלנו (מטפלים, מאמנים, מנחים, יועצים, דיאטנים וכל מי שמלווה לקוחות להצלחה כלשהי)
הוא להאמין בלקוח!
להתבונן לו בלבן של העיניים
ולהאמין שהוא יכול
להיות כל מה שהוא רוצה ואפילו יותר.
וכאשר אתם בעצמכם מתקשים לומר ללקוח מהן התוצאות שהוא
צפוי לקבל מהשירות שלכם,
אתם בעצם חוסמים את הלקוח להפיק את המקסימום מהשירות שלכם.
לא מבינים איך?!?
דמיינו ילד, שאתם מתבוננים בו ולא מאמינים שהוא יכול להצליח בלימודים
יום…. אחרי יום…. אחרי יום
האם הוא יצליח בלימודים?
אמנם לא עשיתי על זה מחקר אמפירי
אבל ראיתי את זה קורה עשרות פעמים בשטח
לפעמים כל מה שאנשים צריכים
זה שמישהו יאמין שהם יכולים
ואז אין גבול למה שהם יכולים להשיג בחייהם.
אהבתם את הפוסט? שתפו אותי מה חשבתם:
